提高“PQ”，带着笑容也要带着拳头

　　当年率先写出EQ论文的两位教授中的一位John Mayer，又发表了一篇新论文，他说，EQ虽然好，但是有缺点！

　　什么缺点？

　　他提出的新论点称为“PQ”，他们唤作“Personal Intelligence”，暂译为“识人智商”或“手段智商”，因为那个personal指的是personality（个性）。

　　心理学家指出，当年他所写的EQ，指的是“情绪智商”，只包括一个人在群体之中在情绪上如何高度共同工作，所以EQ高的人，往往在群体中拥有极佳的“配合”及“融入”的能力。

　　不过，EQ高的人，通常也从脸部表情、穿衣举止、说话的态度等来了解对方的个性，然后予以配合，且也让对方感受到他的EQ，但“PQ”更厉害了！PQ高的人，魔高一尺、道高一丈，他本能地只看人一眼就“感受”到对方的“个性”，也了解自己的个性和他“合不合”，然后，PQ高的人，可以很自然地，以不一样的方式，来处理那些奇奇怪怪的个性。

　　有的配合。

　　有的则予以隔绝，闪得远远的。

　　有的施以不同的“手段”。

　　重点是，EQ强调和谐共存，PQ却强调“识人、选人”，而且，面对不同的人，提出不同的“手段”来处理。

　　这个“PQ”新理论来得正是时候，解答了我最近的困惑──

　　最近和以前一位主管出来吃饭，发现他已经离开待了十年的投资公司，我记得他是一个非常棒的EQ高手，很受长官和同事喜欢，和部属也都处得很好，我和他从七年前离开公司，交情一直保持到现在。我很好奇，这么一个EQ高的人，是什么原因让他一定要离开这家公司？

　　他说，很简单，就是碰到一位新上任的副总，能力很强，要求很多。

　　新的副总上任，立刻要求这个小部门在期限内完成系统建置，我这位主管展现高超的配合度，立刻找来他的部属商量，如何一起完成这个专案，但这一次，因为压力相当大，他的部属开始反弹、无法依进度进行，眼见只剩三个月。

　　猜猜看，接下来发生了什么事？

　　这位主管，为了完成工作，只好将所有的责任扛在自己身上，白天他还是受部属爱戴的好主管、受副总仰赖的部门头头，晚上则“自己一人”继续加班，连续一个月、两个月。

　　到了第三个月。

　　他发现，系统依然无法如期完成，但他已经累垮，而且开始生气了！他下了决定：“这种‘烂好人’，不能继续做下去！”于是提交了辞呈，默默地离开了。

　　有趣的是，就在欢送宴过后的一个月内，那位副总就找齐了新的主管，也替换了该部门的几位部属，铁腕作风令人傻眼，不过，特别的是，听说系统建置也顺利完成了，公司上下和乐一片。

　　我想起，这就是典型的EQ被PQ“打败”的例子。高EQ的人曾经是职场最受欢迎的动物，但在现今职场的环境下，EQ高的人，尽管受欢迎，却已经不是最快乐的人。

　　PQ要解决的，是EQ经常的“烂好人”问题，洞察每个人的个性、自己的个性，施以不同的方案，该好的好，该差的就差。部属必须具备PQ的能力，主管自己也必须具备PQ的能力。

　　不同的人，不同的手段！

　　如果工作不快乐，再伟大的EQ盛赞也是枉然。所以，不要再当烂好人，提高你的“PQ”，带着笑容，也要带着“拳头”！