免费搬家的盈利之道

作者:流念珠 来源:《意林》

  我的一个朋友杨树,前几年开了一家很传统的搬家公司。经营一段时间下来,他挣是挣到了一些,可每一分都是辛苦钱。近年来,他的公司附近突然增开了几家新的搬家公司,竞争一下子加大。杨树心里着急,却不知怎么去改善经营状况。

  有一天,一个高档社区的女客户需要搬家,而公司人手不够,杨树就自己顶上了。到客户家的时候,他发现客户正与社区旁的一家废品店老板商谈。原来,客户房子里的家具跟新家的装修风格不符。她想处理掉原本8000元购买的还有八九成新的一套实木家具,于是找到废品店老板,希望对方能以800元的价格买走、拉走。废品店老板却一点儿都不想要的样子,他说:“我800买回来,1000转手,但我还得费劲去搬去挪,不划算!除非你倒贴200块钱给我,我才愿意把家具搬走。”

  客户失望而归。杨树见状,上前就说:“没事,您的家具我帮您处理吧。”

  客户惊喜地问:“那也能以800左右的价格处理吗?”

  杨树说:“没问题。刚好前几天咱们商谈的搬家价格是800元,现在这样,搬完家之后我直接拉走家具,您就一分钱不用打给我了。”

  实际上,在客户与废品店老板谈掰时,杨树脑子里就冒出了免费搬家的概念。那一瞬间,他突然想起自己的一个表弟。这个表弟经营着一家家具翻新的店面,他想,如果把这套实木家具拉回表弟店里翻新之后再出售,一定可以卖个好价。

  女客户千恩万谢。在搬家过程中,她不仅让杨树拉走了实木家具,还顺带塞给他很多家电、家居用品,比如小冰箱、打印机、水晶灯具、办公桌、凳子,等等。搬完家后,杨树把实木家具拉到表弟店里,然后再把家电家居用品一件一件擦拭干净。妻子见状,问他:“搬家不收搬家费,尽收一堆二手物品,我们该怎么处理?难不成要开一家二手商品店?”

  妻子说这话时是赌着气的,没想到,这反而给杨树提供了一个灵感。他说:“对,就开一家二手商品店!以后,我的公司就专门帮人免费搬家!”见妻子听得云里雾里,杨树就把自己的经营思路分析给她听。他说:“我们先在一些高档社区推出免费搬家的概念,当有客户打来电话,我们就告诉他:免费搬家是真的,不过搬完家后他不要的东西拿来抵搬运费。当然,在搬家之前,双方要约个时间见面,我们先看看他不要的东西是否够抵搬运费。如果可以,就成交;如果不值,就不搬。对于客户不要的物件,家具类我们放到表弟店里翻新后再出售,其他物件我们自己动手清洗干净后再放到二手商品店里售卖。”

  妻子听完这个方案表示很赞成。没过多久,杨树的免费搬家概念就在各社區传开。一听说搬家能免费,客户都约杨树上门看二手物品。他们本来就想趁搬家时处理一些家具家电、家居用品,所以杨树上门,他们基本是半卖半送,将很多物品都附带送给了他。如此一来,他转手一翻新、一清洗、一转卖,利润远比搬家费用高。

  接触的客户多了,杨树店里的二手商品也就越来越多。他定期更新这些待出售的商品目录,并做成小册子。每帮一个客户搬完家,杨树就递过去这个小册子,询问对方是否需要一些物件。如此,他顺带销售了很多二手商品。杨树说:“昨天A客户丢了一套家具,或许正是明天B客户想要添置的呢。我在他们中间搭座桥梁,他们各自方便,我也挣得一些利润,何乐而不为?”

  朋友们都夸杨树经营有道。他笑着说:“搬家时人们最烦什么?无非就是那些丢了可惜,不丢又占地方的物品。我不过是利用了这个条件,再结合二手商品市场,才能实现盈利。说起来,这也算是一种‘利他思维’。当你多从有利于客户的思维去经营时,你就会发现,搬家公司亏了,但二手商品赚大了。”