社会性懈怠

［德］罗尔夫·多贝里

马克西米利安·林格尔曼是一位法国工程师。1913年，他做了一项调查。他让许多人一起拉一根绳子，测量每人释放出的力量。他发现两个人一起拉一根绳子，平均每人只投入其力量的93%，8个人一起拉时就只剩下49%了。科学界称这一效应为社会性懈怠。它之所以会出现，是因为在团队中个人的效率无法直接看到，而是与团队融合在一起的。社会性懈怠是一种理性行为：假如使出一半力就行，又不会引起注意，为什么要使出全力呢？

一同拉一根绳子的人越多，个人的贡献就越低，但它没有降到零。因为零效率会引起注意，继而会带来后果，如被逐出群体或损坏名誉。

社会性懈怠不仅出现在体能效率方面，我们在精神上也会懈怠，比如开会的时候。团队越大，我们个人参与的程度就越低——一定大小的团队，当效率达到一个水平时，就不会继续下降了。

在团队里我們不仅会克制我们的效率，还会克制我们的责任。谁也不想对成绩差负责。纽伦堡的纳粹审判就是一个鲜明的例子，每个董事会或管理团队里都较少有提出异议的人员。大家都躲在团队决议背后，专业术语称之为责任扩散效应。

同样原因，团队有甘冒比个人更大风险的倾向。事实证明，团队讨论会导致人们做出比独自做决定时更冒险的决定。因为大家都会想：“一旦出事，不是我一个人承担责任。”

人们在团队里的行为不同于单独一人的时候。可以通过尽可能彰显个人效率，来缓解团队的弊病。